Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 9 septembre 2026
Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non portés, non endommagés, dans leur emballage d'origine. Les pièces personnalisées ou sur mesure sont en vente finale.
Pour entamer un retour, écrivez-nous à jvgems64@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi qu'une étiquette prépayée pour les retours nationaux (États-Unis).
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Le crédit apparaîtra sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Échanges
Nous serons heureux d'organiser un échange contre une taille, une couleur ou un modèle différent, selon disponibilité. Contactez-nous à jvgems64@yahoo.com pour commencer.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à jvgems64@yahoo.com en indiquant votre numéro de commande et des photos. Nous réglerons le problème rapidement.
Articles non retournables
- Pièces personnalisées ou sur mesure
- Articles présentant des signes d'usure ou des dommages non causés par nous
- Articles retournés après le délai de 14 jours
Nous contacter
Des questions ? Écrivez-nous à jvgems64@yahoo.com — nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.